Que puis-je faire en cas de panne, accident ou vol de mon véhicule de location ?

Vous venez de louer une voiture dans une agence de location et avez subi un sinistre comme le vol, un accident ou une panne mécanique. Vous ne savez trop que faire. Voici quelques renseignements qui vous seront fort utiles.

La première réaction que vous devez avoir

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Quel que soit le sinistre ou préjudice que vous subissiez, il est impératif d'avertir immédiatement l'agence de location du véhicule et l'informer des dommages éventuels. Avec la voiture, vous avez souscrit une assurance garantissant les dommages matériels ou corporels que vous pouvez causer aux tiers. Dans ce cas, il faut faire un constat à l'amiable. Pour le vol de la voiture, la clause doit apparaître très clairement dans votre contrat. S'il y a une exclusion ou une déchéance de cette garantie c'est que vous n'êtes pas en mesure de présenter les clés de la voiture. En cas de panne du véhicule, le loueur doit faire embarquer le véhicule et le remplacer par un autre équivalant à ses propres frais.

Les diverses conséquences en cas de vol ou d'accident

Si vous êtes responsable d'un l'accident, la caution concernant la franchise ne vous sera pas restituée. Si vous êtes dans votre droit, la franchise vous sera restituée une fois que votre responsabilité ne sera plus mise en cause par l'assurance. Sachez aussi que si vous réglez votre location de voiture avec une carte de prestige comme une visa premier ou une master gold, la franchise est prise en charge. Attention donc à ne pas faire de doublon lorsque vous souscrivez votre contrat d'assurance lors de la location du véhicule. Si vous ne possédez pas une de ces deux cartes bancaires, vous pouvez demander au loueur d'étendre la garantie sur le montant de la franchise en cas d'accident ou de vol. Dans tous les cas et avant d'accepter l'offre du loueur, renseignez-vous sur la couverture apportée par votre carte bancaire.